Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Editeurs logiciels - Software
Aix-les-Bains, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Chez CT Infodream nous sommes éditeur de logiciels industriels (MES & Qualité) qui aide les usines à mieux produire : plus de visibilité, plus de qualité, plus de performance.
Basée à Aix-les-Bains, notre équipe accompagne au quotidien des clients industriels exigeants, dans des environnements concrets, techniques et stimulants.
Aujourd'hui, nous renforçons notre équipe support et recrutons un Technicien Support Logiciel.
Pourquoi ce poste peut te plaire
Si tu aimes :
- Échanger avec des utilisateurs,
- Comprendre leurs problématiques,
- Résoudre des sujets techniques concrets,
- Travailler avec des équipes transverses (support, service client, dev, commerce),
Alors tu devrais clairement t'épanouir chez nous.
Ton rôle
Ton objectif principal : assurer la satisfaction de nos clients dans leur utilisation au quotidien de nos solutions.
Concrètement, tu vas :
- Assister les utilisateurs au quotidien (fonctionnement, compréhension, bonnes pratiques),
- Analyser et reproduire les incidents, poser les diagnostics, installer les correctifs,
- Apporter un support technique aux équipes internes (service client, commerce.),
- Contribuer à notre base de connaissances (articles,[...]
